Kişisel verileriniz, Nadide Tesisat Hizmeti tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Talep ve başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz.

• E-posta: info@nadidetesisathizmeti.com.tr
• Telefon: 0530 246 97 01
• İletişim sayfası: iletisim.html
• Merkez adres: Atatürk, Menekşe Sk. 45-27, 34785 Sancaktepe/İstanbul

Hizmet talebinizin niteliğine göre aşağıdaki veri gruplarının bir kısmı veya tamamı işlenebilir. Yalnızca ihtiyaç kadar veri toplanır; süreçte amaç dışı veri işlenmesi hedeflenmez.

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad gibi kimliği belirleyici bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve benzeri iletişim verileri.
• Hizmet ve talep bilgileri: Arıza/talep açıklamaları, randevu tercihleri, işlem notları, sahada yapılan tespit ve yönlendirme kayıtları.
• Konum/adres bilgisi: Hizmetin sunulacağı lokasyon ve yönlendirme için gerekli konum bilgileri.
• Müşteri işlem verileri: Teklif/iş emri niteliğindeki kayıtlar, iletişim geçmişi, hizmet sonrası takip kayıtları.
• Görsel/veri kayıtları: Sadece zorunlu hâllerde, talebin doğru anlaşılması için gönderdiğiniz görseller ve paylaşımlar (örnek: tıkanıklık bölgesine ilişkin fotoğraf).
• Web sitesi kullanım verileri: Çerezler aracılığıyla elde edilen ve site deneyimini iyileştirmeye yarayan teknik veriler (detaylar için Çerez Politikası).

Bu kapsam; özel nitelikli kişisel veri işlemeyi hedeflemez. Böyle bir veri, kullanıcı tarafından sehven paylaşılırsa, mümkün olan en kısa sürede maskeleme veya silme gibi önlemler alınır.

Kişisel verileriniz; hizmetin kurulması, yürütülmesi, planlanması ve sonrası destek süreçlerinin sağlıklı ilerlemesi için işlenebilir.

• Hizmet talebinin alınması, değerlendirilmesi ve doğru ekip/ekipman planlamasının yapılması
• Randevu yönetimi, yönlendirme ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Sahada yapılacak işlemin kapsamının netleştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kayıtların tutulması
• Şikâyet, talep ve geri bildirimlerin değerlendirilmesi; memnuniyet ve süreç iyileştirme çalışmaları
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal ve yetkisiz erişim risklerinin azaltılması
• Web sitesi üzerinden iletişim kuran kişilere geri dönüş yapılması

Pazarlama/iletişim amaçlı bilgilendirmeler, ancak tercihlerinize uygun şekilde ve gerekli izin mekanizmaları gözetilerek yürütülür. Çerez tabanlı tercihler için lütfen Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.

Kişisel verileriniz; altı bin altı yüz doksan sekiz sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir. İşleme faaliyetleri; işin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet talebinizin karşılanması, randevu oluşturulması, sahaya yönlendirme yapılması.
• Hukuki yükümlülük: Mevzuattan doğan kayıt, saklama ve bildirim yükümlülükleri.
• Meşru menfaat: İş süreçlerinin güvenli yürütülmesi, suistimalin önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması (temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyecek ölçüde).
• Açık rıza: Zorunlu olmayan, tercihe dayalı ve rıza gerektiren süreçler (örnek: belirli pazarlama iletişimleri veya isteğe bağlı analiz çerezleri).

Hangi işleme faaliyetinin hangi hukuki sebebe dayandığı; hizmetin içeriğine, kanalına ve talebin niteliğine göre değişebilir.

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve mevzuata uyum kapsamında, amaçla sınırlı ve gerektiği kadar olmak üzere aktarılabilir.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuki yükümlülükler kapsamında talep edilmesi hâlinde.
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), e-posta altyapısı, web sitesi teknik hizmetleri, güvenlik çözümleri gibi destek sağlayıcılar.
• İş ortakları/taşeron ekipler: Saha operasyonunun yürütülmesi için zorunlu hâllerde ve gerekli gizlilik yükümlülükleri altında.

Yurt dışına aktarım gerektiren bir süreç oluşursa; mevzuatın öngördüğü güvenlik ve hukuki mekanizmalar dikkate alınarak hareket edilir.

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle imha edilir.

• Hizmet kayıtları: Talep ve işlem süreçlerinin takibi için makul süreyle saklanır.
• İletişim kayıtları: Geri dönüş, destek ve olası uyuşmazlık yönetimi kapsamında saklanabilir.
• Web sitesi verileri: Çerez türüne göre farklı sürelerde saklanabilir (detaylar için Çerez Politikası).

Saklama ve imha süreçleri; veri güvenliği, denetim izleri ve mevzuata uyum gözetilerek yürütülür.

Kişisel verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bu tedbirler; işin niteliğine göre güncellenebilir ve iyileştirilebilir.

• Yetkisiz erişimi azaltmak için rol bazlı erişim ve yetkilendirme yaklaşımı
• İletişim kanallarında güvenlik önlemleri ve kayıtların kontrollü tutulması
• Gizlilik yükümlülükleri, farkındalık ve süreç disiplinine dayalı idari tedbirler
• Olay yönetimi yaklaşımıyla şüpheli durumların değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması

KVKK kapsamındaki başvurular için en pratik kanal, yazılı başvurudur. E-posta veya iletişim formu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

Hizmet akışını temsil eden örnek görseller. Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır.